Henrik Madsen byder på vanlig vis velkommen til en fremragende dag på Rungstedgaard. 

Mød Valentin Richard Kacser, ServiceNow Platform and Integrations Architect hos Genmab, som kommer og deler deres inspirerende ServiceNow-historie. Rejsen startede med implementeringen af ServiceNow ITSM, og siden hen er det gået stærkt. Genmab har en stærk strategisk tilgang til platformen, og har inden for et par år udvidet med en Enterprise Service Management-platform som bl.a. inkluderer Facility og HR Service Delivery. Hør om udfordringer, “lessons learned”, den gode business case og alt derimellem.

Lyt med når Jacob Kann, Associate Lead Product Owner, og Jeppe Vestbjerg, Lead Application Architect fra Ørsted, sætter fokus på Ørsteds innovative selvbetjenings- og guided buying-platform i ServiceNow. Du kan bl.a. få indsigt i hvilke resultater, projektet har tilført for både Ørsteds medarbejdere og forretning. Herudover vil Jacob og Jeppe dele de udfordringer, teamet stødte på undervejs, inklusive de vigtigste læringspunkter, samt planer for optimering fremadrettet.

Lyt til Anne Boll, centerchef i Københavns Kommune, og Nanna Frostholm, Lead Konsulent i Devoteam, når de forklarer, hvorfor User Adoption er afgørende for en succesfuld digital transformation. Du vil få indblik i de strategiske beslutninger, som skal træffes af ledelsen for at igangsætte et User Adoption-projekt. Lær, hvordan denne tilgang, som fokuserer på kontinuerlig brugerinvolvering og validering, har skabt skræddersyede løsninger som matcher Københavns Kommunes krav og behov. Desuden vil du høre om den økonomiske værdi, de langsigtede besparelser og effektiviseringer, som kommunens prioritering af denne tilgang har medført i projektet.

Lyt med når Casper Grewal, Sales Director, og Jan Kølbæk, Principal Consultant, hos Devoteam N Platform, giver en introduktion til, hvordan du nemt kommer igang med ServiceNow som applikationsplatform.

Under indlægget vil Jan Kølbæk fremhæve et konkret eksempel - nemlig hvordan Energinet bruger ServiceNow som strategisk platform. Bliv inspireret af Energinets løsning til bygning af eltavler, som viser, hvordan hele forretningen kan få udbytte af ServiceNow. Der vises, hvordan ServiceNow kan beriges med funktionalitet, som understøtter komplekse processer med en brugervenlig UI, og hvad der kræves af forretningen for at opnå en løsning, som giver maksimal værdi.

Novo Nordisk har implementeret ServiceNow CMDB i overensstemmelse med CSDM 3.0 (The Common Service Data Model). Med CSDM 3.0 følger nogle gode retningslinjer – men der er også områder, som ikke er dækket. Lyt med når Jeppe Bertelsen, Senior IT Architect hos Novo Nordisk, giver indsigt i nogle af de overvejelser, som Novo Nordisk har gjort sig i forhold til CSDM, med fokus på “Technical Services” og “Technical Service Offerings”.

By any measure, IT is critical to business execution regardless of industry or size of the enterprise. With an average of 38% of digital transformation efforts over the last year failed to meet their objectives due to lack of adoption - how can Service Operations help improve on digital adoption? 

In this session, we will take about: What is Service Operations and why is it important to the success of not only IT, but your entire organization? Service Operations is a key component along the journey to make the work work better across the organization for better employee or customer experiences. From a ServiceNow perspective, the products we provide to deal with this include IT Service Management and IT Operations Management, along with key capabilities like Automation. 

Lyt med når Bjørn Rasmussen, sikkerhedsarkitekt hos Topdanmark, dykker ned i deres succeshistorie, og hør om rejsen, design og overvejelser, der har banet vejen for bedre og mere effektiv risikostyring i Topdanmark. Bjørn vil dele nøgleindsigter og resultater, der har omformet landskabet for risikostyring og sat en ny standard for præstationer i branchen.

Anders Mygind, Director i ServiceNow, og leder af ERP Foundation vil fortælle, hvordan han hjælper SAP-kunder med at modernisere og optimere deres SAP-miljøer ved at bruge ServiceNows digitale workflow-platform til at bygge low code apps, som effektivt udnytter SAPs muligheder.

Malene Bartholin, Product Owner hos Vestas, vil dele ambitioner og planer for deres Enterprise Service Management, samt hvilken værdi de forventer organisationen kan opnå, når det er realiseret. Malene vil fortælle om hvilke initiativer, de allerede har gennemført, hvilken tilgang de har valgt og hvorfor, samt de erfaringer de har gjort sig undervejs.

En stor tak for deltagelsen på årets Workflow Now! Men dagen er heldigvis ikke slut. Vi fortsætter i mere uformelle rammer. 

Tid til netværk i mere uformelle rammer. 

Lad os nyde en dejlig middag sammen. Deltagelse i middagen er valgfri, men tilmelding nødvendig.